Échanges / retours

Votre droit de rétractation n’est pas limité par les précisions suivantes.

Si un ou plusieurs des articles commandés ne vous plaisent pas, vous pouvez dans un délai de 14 jours sans aucun problème nous les renvoyer ou les faire échanger.
Pour affranchir votre paquet, vous pouvez télécharger et imprimer un bordereau d’expédition avec le lien suivant:
www.dhl.de/retoure/gw/rpcustomerweb

Si vous ne expédiez pas le colis de l'Allemagne, vous pouvez acheter un timbre de colis de votre transporteur locale (par exemple le bureau de poste).

Frais de port pour un retour

Si vous créez l'étiquette de retour avec le lien ci-dessus, nous couvrirons le coût du retour.

Retour depuis l’étranger: Si vous n’expédiez pas le paquet depuis l’Allemagne, nous ne pouvons vous rembourser vos frais qu’à hauteur de 5,90€.

Toutefois nous vous prions de ne pas renvoyer le paquet non affranchi, sans quoi DHL nous facture 15€ supplémentaires.

Frais de port pour un échange

Seulement si la couleur ou la taille d’un article ne conviennent pas, vous pouvez le faire échanger.
Pour un échange, nous prenons en charge les frais de port de la livraison du deuxième envoi vers vous.